Agent d’information

RESPONSABILITÉS

Relevant du Directeur, Conseil et expérience membre, l’agent d’information est la personne qui vient en aide et soutien les membres de l’APCIQ. Il répond aux demandes variées et il offre la meilleure expérience membre en trouvant des solutions aux problèmes.

Voici un aperçu des principales responsabilités du poste :

  • Gérer les appels et les courriels des membres qui ont besoin de conseils ou de renseignements;
  • Répondre adéquatement aux questions et conseiller les membres sur des sujets variés, incluant l’application appropriée du Règlement de collaboration provinciale et les inscriptions;
  • Saisir l’information des requêtes dans la base de données des membres de l’APCIQ;
  • Effectuer le suivi pour assurer un traitement rigoureux et efficace des requêtes, notamment sur la validation de l’information;
  • Traiter les demandes de dossier en matière de transferts, de mutations et de rejets;
  • Jouer un rôle clé en offrant des conseils de qualité supérieure aux membres et en élaborant des solutions selon les processus et politiques en place;
  • Diriger des demandes aux personnes-ressources spécialisées (directeurs, conseillers juridiques ou autres) et collaborer avec ses collègues;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes requises par son supérieur.

PROFIL

  • Diplôme d’études secondaires (DES);
  • Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français);
  • Un (1) an et plus d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif;
  • Engagement et désir de toujours fournir une expérience membre exceptionnelle;
  • Posséder des aptitudes de communication hors pair;
  • Aptitudes marquées à résoudre des problèmes;
  • Très bonne connaissance de l’industrie du courtage immobilier et du Règlement de collaboration provinciale;
  • Compétences informatiques et capacité à utiliser plusieurs outils technologiques;
  • AEC courtier immobilier un atout.

Nous vous offrons un environnement de travail fort agréable dans nos bureaux montréalais, situés au 600, chemin du Golf, à L’Île-des-Sœurs. Bonjour le stationnement gratuit ! Pas de véhicule ? Nous sommes accessibles en transport en commun (une station du REM s’en vient à L’Île-des-Sœurs).

Qui plus est, notre salon des employés est moderne et notre équipe est dynamique. Sans oublier les classiques : rémunération concurrentielle, programme complet d’avantages sociaux, poste permanent à temps plein.

Ça vous dit de faire partie de notre équipe? Posez votre candidature dès maintenant ! Notre Service des ressources humaines attend votre CV à l’adresse suivante : rh@apciq.ca.

**L’usage du masculin est utilisé à des fins d’allégement de texte sans aucune discrimination. L’entreprise souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Le poste est ouvert à tous les candidats répondant aux critères spécifiés.